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2020年6月19日于一汽大众金胜强4S店购买的探岳GTE新能源车辆，行驶11612公里，2021年5月4日，车辆无法启动，仪表盘显示“混合动力系统故障”，经拖车拖至金胜强4S店维修，经过几天的检测，店内技术人员仍无法判断故障原因，维修人员建议将车辆拖至一汽大众新纪元4S店进一步检测，5月7日车辆拖至新纪元4S店，5月8日店内技术人员告知车辆修好了可以开走了，5月10日去店里取车，5月13日车辆又发生同样故障，无法启动，期间车辆仅行驶了136公里。现车辆停在4S店无法得到维修。