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5月30号晚上23点在马路上低速行驶发现方向盘异常，23点30分到海口市海府路150号琼山交接大楼停车场，低速行驶，方向盘突然没有反应，转动方向盘没有反应，6月1号中午拖车到海口市南海大道德众汽修店（授权4S店）检修，由于方向柱螺丝松动脱落引起，处理方案是：拧紧螺丝，多次与4S店以及厂商协商赔偿无果，厂家和4S店无反馈回应。厂商不重视处理，如在高速路以及马路上行驶出现方向盘失灵，后果不堪设想，了解其他同车型车主，方向盘卡死以及方向盘异响等发生。