发动机报警,服务态度差
东*********
发表于:2021-07-21 06:33:50
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厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:北京奔驰
品牌:北京奔驰
车型:C 260L
具体型号:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版
车辆排量:
所在总成:发动机
分总成:发动机控制系统
主要故障:发动机报警灯亮
其他问题:
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东********* 投诉发起 2021-07-21 06:33:50
选了个吉利的日子在7月1日建党节,东莞寮步提车奔驰C260L运动星耀臻藏版, 提车前,在6月29日加入车友群,发现群友投诉这款油电微混车存在发动机报警、缺缸抖动、刹车异响等重大问题。我一直抱着侥幸的心理,我的不会出问题,不会!况且已经交定金,退不了。 仅半个月,7月16日惊悚的一天开始,幸运女神还是没有降临在我头上,新车当天就出现发动机报警、48V电机故障! 到4S店,读取行车电脑ECU,确实发现了很多问题。检修后,派了十多年的老师傅在检修后验车,陪同验车试驾时给我洗脑: 1,奔驰很多型号的车就这样的特点,人都会生病,何况车呢?(这就是奔驰的专业回答!) 2,发动机亮黄灯,不影响的,停下来,重新启动就好了。(奔驰草菅人命!) 3,这个要等到年底才有软件更新,才能解决这个问题(实际上是拖时间,拖过法律规定的退换车时间!) 看到上面三个回答,你能平静吗? 车友群里,也不平静,准备上访北京的、学西安车主座奔驰车顶的、接车当天回家路上出问题而丢车在4S店一个月不接车要死要活天天拉横幅派出所天天去堵的(群友讲出来的)、在相关网站上投诉无果而天天失眠的、半夜醒来还惦记着维权的…………(有群聊天记录为证,并非造谣)。 群友怀疑,外界居然一点消息都没有?是不是奔驰在发挥其强大的攻关能力?听群友说,在7.1期间要维稳,有的车主被奔驰“和谐”了,从此销声匿迹!也不知道是不是真的。 检修结束后,4S店派出销售主管和售后维修主管来面谈,我提出几点: 1,如果你们说发动机亮黄灯,重启后可以继续开没问题,请出示一个正式的文书证明,如果因此出了重大问题,你们是否负全部的责任?你们说在高速上,如果亮黄灯报警,需要靠边停车重新启动恢复,这风险有多大?和杀人车有多大的区别?(他们不可能出具这个保证的!继续回避这个问题!) 2,即使你们说在年底能解决问题,是否能像全国其他各地的4S点一样,在此之前出台一些保障措施?包括安抚政策等。(回答类似是这样的:尊贵的奔驰牌“拖拉机”车主,很抱歉,奔驰厂家没有!) 3,根据在车质网和其他官方网站查询,此款车型在2020年底就已经出现了同类型的很多问题,为什么奔驰还在继续隐瞒客户?任然还在继续销售到2021年7月?最后以即将推出新款为理由才结束销售?(根本就不回答这个问题,这两个主管和销售人员,他们只顾拿销售提成、拿薪水的,才不管消费者的死
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