发动机报警,服务态度差

东********* 发表于:2021-07-21 06:33:50 来自于 :

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车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:北京奔驰

品牌:北京奔驰

车型:C 260L

具体型号:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:发动机报警灯亮

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 东********* 投诉发起 2021-07-21 06:33:50

    选了个吉利的日子在7月1日建党节,东莞寮步提车奔驰C260L运动星耀臻藏版, 提车前,在6月29日加入车友群,发现群友投诉这款油电微混车存在发动机报警、缺缸抖动、刹车异响等重大问题。我一直抱着侥幸的心理,我的不会出问题,不会!况且已经交定金,退不了。 仅半个月,7月16日惊悚的一天开始,幸运女神还是没有降临在我头上,新车当天就出现发动机报警、48V电机故障! 到4S店,读取行车电脑ECU,确实发现了很多问题。检修后,派了十多年的老师傅在检修后验车,陪同验车试驾时给我洗脑: 1,奔驰很多型号的车就这样的特点,人都会生病,何况车呢?(这就是奔驰的专业回答!) 2,发动机亮黄灯,不影响的,停下来,重新启动就好了。(奔驰草菅人命!) 3,这个要等到年底才有软件更新,才能解决这个问题(实际上是拖时间,拖过法律规定的退换车时间!) 看到上面三个回答,你能平静吗? 车友群里,也不平静,准备上访北京的、学西安车主座奔驰车顶的、接车当天回家路上出问题而丢车在4S店一个月不接车要死要活天天拉横幅派出所天天去堵的(群友讲出来的)、在相关网站上投诉无果而天天失眠的、半夜醒来还惦记着维权的…………(有群聊天记录为证,并非造谣)。 群友怀疑,外界居然一点消息都没有?是不是奔驰在发挥其强大的攻关能力?听群友说,在7.1期间要维稳,有的车主被奔驰“和谐”了,从此销声匿迹!也不知道是不是真的。 检修结束后,4S店派出销售主管和售后维修主管来面谈,我提出几点: 1,如果你们说发动机亮黄灯,重启后可以继续开没问题,请出示一个正式的文书证明,如果因此出了重大问题,你们是否负全部的责任?你们说在高速上,如果亮黄灯报警,需要靠边停车重新启动恢复,这风险有多大?和杀人车有多大的区别?(他们不可能出具这个保证的!继续回避这个问题!) 2,即使你们说在年底能解决问题,是否能像全国其他各地的4S点一样,在此之前出台一些保障措施?包括安抚政策等。(回答类似是这样的:尊贵的奔驰牌“拖拉机”车主,很抱歉,奔驰厂家没有!) 3,根据在车质网和其他官方网站查询,此款车型在2020年底就已经出现了同类型的很多问题,为什么奔驰还在继续隐瞒客户?任然还在继续销售到2021年7月?最后以即将推出新款为理由才结束销售?(根本就不回答这个问题,这两个主管和销售人员,他们只顾拿销售提成、拿薪水的,才不管消费者的死

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