经确认，客户车辆机电单元出现故障，导致车辆无法起步。可通过更换机电单元修复，目前等待配件中。

2022年1月23日下午4：30分驾驶大众凌渡在海口某小区停车入库，安然无恙。晚上约8：30分下雨准备外出，但是插入钥匙汽车无法启动，刹车板无法踩下去，p挡卡死。当即致电大众工作人员查看，排除了电瓶故障，发现车盖内部有焦味，疑是电脑主板烧坏。随即暴雨中拖车至海南信兴大众服务有限公司4S店。由于车质保期超三年，公里数9万公里，接待人员告知机电单元故障、烧坏了，更换费用昂贵。本人查询网上信息，发现类似车型车机电单元损坏情况较为普遍，过去有召回。该车2017年1月交车，目前行驶满五年，疑大众凌渡产品质量有严重问题，对生命财产安全造成危险。请维护本人消费合法权益，给予解释，采取补救措施