21森林人高速熄火,加速顿挫、无力
李**
发表于:2022-06-13 22:36:12


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车辆产地:进口
车辆年款:2021
厂商:斯巴鲁汽车
品牌:斯巴鲁
车型:Forester [森林人]
具体型号:2021款 2.0i 智擎运动版EyeSight
车辆排量:1995
所在总成:发动机
分总成:一般性故障
主要故障:发动机熄火
其他问题:
投诉详情
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李** 投诉发起 2022-06-13 22:36:12
2021年3月12日,高速行驶时突然熄火,油门失灵,整车失灵(有视频为证)。所幸当时路况良好,后方无大车,后来慢慢滑行至应急车道。否则若被后方大车追尾后果不堪设想,严重威胁生命安全。随后向汇成洋技术主管黄姓主管反映,对方表示查不出问题,只能更新系统试试,至今仍未查出当时故障原因以及针对该情况解释处理。 6月左右,出现加速顿挫(给油不走,转速不升),向黄姓主管反映,其推托搪塞表示是油品,操作习惯有关。本人一直在合规油站加油,若厂家或经销商认为是我国国标汽油导致车辆故障,恳请您们抽油检测,提供第三方检测报告,让油站负责、为国家市场监管局处理劣质汽油及油站提供证据。 9月29日前往汇成洋检查问题,试车后称电脑没看出问题、驾驶体感没问题,故问题不存在。本人与汇成洋店黄姓主管沟通:我在网上看见有类似情况的同款车友,检测出来是发动机缺缸失火,是否点火线圈的问题呢?可否就这个方向开展检查?作为车主提供问题线索给4S是希望更好解决问题,该主管以质问的语气让我提供证据。作为消费者,发现产品存在质量问题,要求解决,还需要我举证我处理吗?查证、解决问题是它们的职责与义务。之后多次试车得出来的数据显示,确实是缺缸失火,怀疑是点火线圈问题。 2022年4月再去汇成洋店检测,本人随同试车,在4S店的技工陪同下确认问题复现,电脑数据显示确实有问题,多缸缺缸失火。技工说或许需要更换配件,我与该店维修主管黄姓主管确认,他却态度恶劣地认定是我操作问题,油品问题,还强调我车辆没有问题,只是我无中生有。这样关乎人命安全的故障,为何一个经销商维修主管能忽悠、百般阻挠解决问题?难道是斯巴鲁厂家要求它这样做?还是他个人人品问题? 5月6日,汇成洋店通知回店更换喷油嘴,但更换完毕,一把车开出车间就又出现顿挫,看电脑数据显示有缺缸,问题未解决。 6月9日,再到汇成洋检查,与技工一起试车,电脑数据流显示发动机缺缸,技工怀疑点火线圈有问题并反馈厂家更换。那为什么一年多次反映都未发现,又不能解决呢?为何黄姓主管一直坚称车辆无问题,而事实查出确实存在问题。6月13日,汇成洋人员联系我说厂家拒绝处理,并坚持与产品质量无关。5月才更换了喷油嘴,难道6月份就马上受“油品”影响而造成故障?万一突发危险车辆不能加速而导致人命案之事,厂家经销商及黄姓主管是否负责得起?问题已经存在一年多,本人已心力交瘁、付出无数时间精力往返4S被折腾。
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