中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

提车使用刚刚接近一年左右，整车还在质保期内。2022年7月1日车辆还在行驶中，车辆仪表无任何告警提示突然失去动力，然后仪表才提示故障告警，随后车辆无法挂Ｄ档行驶。第一时间我联系客服热线安排拖车，将车辆送到都买的经销商4S店，检查一上午时间回应我是芯片问题，暂时芯片还无货，何时有货需要等，一个“等”回应让人心寒。询问在这期间，上下班代步问题如何解决，告诉我合同里面没有这一项服务，草草的把我打发了，真是买时是上帝，车辆出异常，经销商是上帝啊。7月2日我再次拨打名爵客服热线咨询了解代步问题，等到回复是超出五天，厂家是可以提供代步或交通补助，我有联系经销商就这推来推去。直接7月3日仍是我自己主动联系名爵客服了解，名爵已和经销商基本达成一致，如产生代步损失则由经销商跟进做理赔，但理赔标准两方仍未给明确答复。但真是此事件，我思来想去，安全无小事，开了刚满一年的车就遇到这事，真不敢想想象，如在高速上行驶中发生这类故障后果将会如何，我还有没有机会再亲自维权。身边朋友及加入几百人名爵品牌车辆网络平台，但大家反馈都未遇到此情况，那是不是有些让人怀疑，此情况是不是厂家都不了解。对车的安全性存在重大的顾虑，现在需要名爵官方给明确答复：1、此款车为何一年就出现如此严重机械故障。2、即使更换是否有测试期或二次再发生，名爵如何来保障客户的安全和利益。3、对此事件，名爵是否认可安全无小事，请给出明确及准确的态度。4、请评估车辆退回，如无法满足，则请提供客户有效的安全性保证。5、对待整个事件发生三天，客户不停自己联系反馈咨询，经销商及名爵客服无主动帮跟进，且名爵客服态度较差。针对以上五点，如名爵不给出合理解释及处理方案，我将通过投诉曝光和起诉等多种形式进行维权。