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我于2022年8月15日被追尾，8月16日早上将车送到重庆4S店就行维修，经过4S店与保险公司定损，8月17日4S店对需要更换的配件向厂家下单。一直等到8月23日后保险杠才到货，4S店对保险杠进行了维修，到8月27日告诉我还缺“尾灯”和“大众标”未到货，厂家缺货。我询问4S店是否有跟厂家沟通，到底是什么情况，“尾灯”和“大众标”是常见配件，不存在稀有的情况，为什么一直会没货，什么时候能到货4S店也一直给不出具体的时间。这么大的上汽大众厂家，会缺货缺到连一个“尾灯”和“大众标”都没有了吗。让我们消费者无限期的等待，这就是上汽大众的售后服务的水平吗，让我们消费者以后还如何相信上汽大众，以后还敢买上汽大众的车吗？就想知道厂家为什么没有发货，到底什么时候才能发货，总不能让我们消费者无限期的一直等下去吧！望帮忙解决一下，谢谢！ 车主再次致电表示厂家客服联系过，但是一直未告知何时发货，要求尽快解决。