已与客户协商达成一致意见，请知悉，谢谢！

2022年10.7日车辆出现以下问题：正常用纯电 EV （高电量）状态下行驶一到两公里后发动机自动启动转变成 HEV 状态并发布很大的嗡嗡响声，且无法转换成 EV 状态，行驶加速中及减速状态下踩油门过几秒才有反应并动力缺失抖动着像前。在停止状态下可以转换成 EV 模式但发动机或者是散热风扇一直发出嗡嗡的噪音人在 50米外都能听到！10.9号通过取送车于9:27把车送到萧山卓御4s店排除故障等到10点还无售后人员联系我于是主动去电说明故障原因，下午13:25及14:01主动联系询问故障排除情况得到答复是没有问题一切正常。在其本人强烈质疑并再三要求下才安排其他技术人员进行试车查找故障。16:21本人再次去电得到的答复是试出了问题车要留店后续继续排查。 10月10号上午11:13本人再次联系故障排除情况。得到的答案是需要更换发动机，问因为什么导致更换发动机售后回答不上来要求技术人员回复，但一直没有接到反馈。本人主动联系4S店售后总监询问故障原因得到的答案是：因本身质量问题冷却液进入到发动机内部和机油混合导致的一系列问题需要更换发动机需用时15~20天。在此期间联系过厂家的售后4S店也没有和本人进行积极的沟通处理所涉及的切身利益及关切。一年多的车发动机自身质量问题就要更换就像人心脏出问题换心脏一样，此事以给本人带来生活上的不便和精神上的极大困扰，同时也对比亚迪的售后和产品质量产生深深的怀疑和失望