中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2015年3月17日在苏州风神汽车销售服务有限公司（简称：苏州风神4S店）购买东风日产乘用车公司（简称：东风日产）生产的天籁DFL7251VAK1轿车一辆，2022年12月6日车主天籁轿车正常行驶中突然失速，后面车辆险些追尾撞车造成重大交通事故，12月7日苏州风神4S店技师检查判断失速原因是CVT变速箱损坏，认为车主运气不好买到了问题车辆，过保需自费更换CVT变速箱（更换再制造旧的1.4万元左右，更换全新原厂的4万元多）。 车主按说明书规范驾驶天籁轿车，每行驶5千公里均在苏州风神4S店保养，天籁轿车行驶里程仅3.75万公里CVT变速箱就突然损坏，对比东风日产10万公里质保承诺相差甚远，对比整车及CVT变速箱的疲劳、耐久性合格数据更是差了太多，对比汽车15年安全使用期限差一半（参照日产中国投资有限公司召回英菲尼迪汽车安全使用期限为15年多）。 《产品质量法》《缺陷汽车产品召回管理规定》对缺陷产品、缺陷汽车产品以及主动（或指令）召回、召回期限均有明确定义。车主天籁轿车在高速行驶中突然失速极易发生重大交通事故，危害车主以及他人的人身安全和财产损失。依法依据判断车主天籁轿车失速原因是CVT变速箱存在缺陷。 依照《消费者权益保护法》《产品质量法》《缺陷汽车产品召回管理规定》等法律法规，车主要求东风日产承担修理、更换、赔偿损失等相应的法律责任，主动召回车主天籁轿车，免费更换全新原厂合格CVT变速箱，承诺新的质保期限，因更换缺陷CVT变速箱导致车主天籁轿车贬值进行合理的赔偿(参照修前修后二手车交易的价格差额)。 从2022年12月08日开始，车主通过各种方式（电话、邮件、在线客服）多次分别向苏州风神4S店、东风日产投诉。苏州风神4S店以质保过期为理由推卸责任。东风日产客服电话、官网在线客服、手机在线客服，承诺受理投诉后3个工作日回复，但3天、3天……至今没有回复处理结果，东风日产官网邮箱回邮件：" 您好，邮件均已收悉，您反馈的问题已转后台跟进，谢谢！"，至今也是没有回复处理结果。从中国汽车质量网、中国网汽车、中国汽车召回网、搜狐汽车、黑猫投诉等网上看到相似CVT变速箱缺陷投诉有许多。 疑惑、无奈，故求助中国汽车召回网的帮助，建议共同呼吁对东风日产启动CVT变速箱缺陷调查，相信调查数据会告诉大家一个公正结果。消费者对此不认可，要求相关负责人尽快与其联系解决。