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发动机冷却系统防冻液泄露

朱** 发表于:2023-05-05 17:22:00

1209 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:0

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:威朗

具体型号:乐趣版

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:冷却系统

主要故障:冷却液泄漏

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2023-05-09 09:20:30

    安排邀约客户进站中

  • 朱** 投诉发起 2023-05-05 17:22:00

    本人于2022年4月购置--台别克威朗Pr0,现行程5870公里,2022年8月车子第一次保养由4S店上门保养,当时行程2000公里,保养时4S店称并未异样,在2023年4月15日第二次保养时,行程5700公里,称发现汽车漏防冻液,经4s店初步检测后确定由发动机部位漏,厂家要求拆车检查,最终新车被拆解并确定防漏液是因发动机冷却系统密封不严造成,属于车辆出厂质量问题。现4S店称厂家只更换零部件,对发动机受到的损害置之不理,在我多次投诉时,未得到厂家和4S店的任何回复,更未与我进行协商解决,4S店推诿说找厂家,拨打厂家投诉电话却未回复,4S店也未作任何解释说明,现在车还在4S店拆起的,都快一个月了,问到三包维修期间交通补助问题,4S店也称自己是维修的,不管那些,自己去找厂家,买车找4S店,售后就自己去找厂家,花钱买车却没用成,消费者权益维护该找谁???? 另外:本人用车总共5000多公里,首保时2000多公里,平时上下班单次用车时间最多半小时,而在4s店维修人员监测时,狂哄油门1个小时+怠速两三个小时才能隐隐看见发动机外有油光渗出,试问发动机大面积出现防冻液渗漏是最近才出现的吗?是否4s店首保时发现泄露却未告知?想拖延至三包期外?或者4s店首保在走程序?都说首保一般没什么问题,半个小时不到的上门服务,首保确实不能发现问题,其中是否存在欺骗消费者行为? 诉求:要求更换发动机,降低新车耗损,另外按照三包法给予三包期间车辆维修交通补助。

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