姬* 发表于：2023-05-18 16:40:42

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:北京汽车

品牌:北京

车型:BJ40

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:发动机报警灯亮

其他问题：

投诉详情

北京汽车厂商回复 2023-05-19 10:57:55

尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8177查询并了解相关进度。
姬* 投诉发起 2023-05-18 16:40:42

发动机故障，厂家以未在经销商处保养为由拒绝包修，消费者按照厂家要求提供了在外保养的单据，但是厂家仍然以该理由拒赔，消费者对此不满，要求合理解决。消费者再次致电表示未得到回复，要求尽快解决。厂家4S店回复发动机进沙子不属于产品质量问题，消费者不认可认为车辆存在产品质量问题。

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