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2023/8/19在苏州华成元新汽车销售有限公司（苏州市相城区太阳路2988号）支付定金1000元，当时签订的定车协议中，销售员写明保险费用6500元（多退少补），并于8/25在4s店内办理提车业务，当时办理保险的业务员现场要求必须办理华成车行无忧”保险服务，费用1600元，我有明确提出拒绝，不需要这项服务。但当时业务员给出的答案是必须要办理，否则没办法完成提车，只能无奈支付。事后与销售员了解，此项服务为可选服务，遂于8/26与销售员联系要求退保，经过沟通，保险业务员以“得到签字认可，且已开票”和“ 如果您当时说要退保险的话。这个车也许就不能成交了。您也理解下，4S店都是靠这些附加值来生存的”为由，拒绝办理退保。 从8/26开始，经过12315和12345，以及华成集团售后投诉电话4000188181（电话里也确认这项保险服务是可选项，还说我应该当时就打这个电话来咨询，你说可笑不，作为一个正常的消费者，谁会料到这样的事情，且能在几分钟之内就能找到投诉电话）几天来的连续沟通，得到的结果依然是拒绝，拒绝理由是有我签字确认的合同。目前上汽大众4008201111还在处理中，情况依然不容乐观。 综合以上信息，我认为苏州华成元新汽车销售有限公司保险销售员存在捆绑销售，价格欺诈行为，我要求： 1.退还保费1600元，依据是《中华人名共和国保险法》第五十四条保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付手续费，保险人应当退还保险费。保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。 2.查一下此家4S店还有多少违背消费者意愿，强行推销其所谓的“华成车行无忧”保险服务。