针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！

问题由来已久，加热器为工程样机 曾有帝豪EV车主拆下来的加热器上用英文标注着“prototype”，意为工程机样机，为测试产品。 娘胎里带的病，要让车主承担损失吗？ 2020年12月30日下午4时许，吉利汽车相关负责人致电《电动汽车用户联盟》，对方表示:由于疫情缘故，目前不便到北京跟用户代表面谈。但针对用户代表提出的诉求，吉利汽车本着关爱用户的原则，在法律法规的框架内，制定了以下回应方案: 1，针对加热器已坏但未修的群体，吉利汽车将以1800元的成本价(包含配件费和工时费)为用户更换加热器，并提供3年或6万公里质保(以先到为准)。 2，针对加热器未坏但担心坏的群体，吉利汽车将提供3年或6万公里的延保(以先到为准)。 目前加热器还在 延保范围内，联系吉利客服 不给解决。 吉利汽车负责人的承诺 谁还敢相信