当地经销商邀约用户进站检查，确认用户车辆工作状况正常，并与当地市场监管局老师一起上门与客户试车，并一起解释，此现象属于换挡逻辑的正常现象。

23年11月，里程不到3000公里时，出现了车辆行驶带有咚咚闷响、踩油门加速时感到发动机强烈振动抖动、方向盘振动的问题，11月底至12月初，4S店先后给予变速箱软件升级和更换变速箱油后，问题依然存在，并且故障越来越明显，原来7档问题明显，现在3、4、5、6档加油均出现这一问题。同时，在堵车时，1、2档行进时，车辆顿挫感非常明显。拨打多次厂家电话要求换车换件，未予以答复。4S店的反馈是只能维修，不能换车换总成，并解释属于双离合变速器正常现象，与个人驾驶习惯有关。这解释非常牵强，一是买来新车时未发现此问题，二是问题越来越明显，三是经对比帕萨特我的车振动要强烈很多，帕萨特很微弱振动。请有关部门责令厂家和4S店执行三包法，给予换车或换总成。 车主再次致电表示经销商回复需要厂家批准才可以为其更换配件，消费者要求厂家尽快解决。