何* 发表于：2025-02-25 22:34:13

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2024

厂商:上汽通用

品牌:别克

车型:君威

具体型号:2024款

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:承诺不兑现

主要故障:承诺不兑现

其他问题：

投诉详情

上汽通用厂商回复 2025-03-03 00:15:05

邀约客户处理
何* 投诉发起 2025-02-25 22:34:13

本人于2024年9月在别克官方授权4S店—柳州盈通汽车销售服务有限公司购买汽车保养套餐4次，共计支付费用2717元。截至投诉日，仅使用1次服务，剩余3次未履行。现发现该公司已关门停业，无法通过电话、地址等任何方式联系，别克未主动告知经营异常或提供售后解决方案，导致本人合法权益严重受损。诉求：1. 请求平台介入调查该公司经营状况，查明是否存在恶意欺诈行为； 2. 责令企业限期退还剩余3次服务费用（约2037.75元）及合理维权损失； 3. 若企业已注销或失联，建议协调别克汽车公司承担连带责任，或通过保证金机制等方式赔付；

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