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三包案例27:是否应当更换发动机,需要根据具体故障的情况来判定
【案例简介】 海南省某消费者在2015年1月买的车辆,行驶至8000km时机油压力警告灯突然点亮,之后发动机出现了熄火现象,检查机油尺油位已经低于最低线了。联系救援车拖到经销商后,没有检查出任何问题。车辆继续行驶1000多km后,发现机油又缺少很多。...
三包案例
2019-05-27 13:29:52 105
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三包案例26:消费者在进行退车时,购车时所缴纳税费和相关保险费用应该如何计算?
【案例简介】 消费者于2016年12月购买的车辆,现行驶11000公里。在使用过程中车辆多次出现产品质量问题,满足了三包规定的退车条件,那么在进行退车时,购车时所缴纳税费和相关保险费用应该如何计算? 【分析处理意见...
三包案例
2019-05-27 13:28:40 66
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三包案例25:人为损坏,经销商可以不承担相应的三包责任
【案例简介】 浙江省某消费者在购车5个月、行驶8000公里左右时,发现右后轮胎和左前轮胎胎侧出现起包的现象,消费者认为这是质量问题并要求经销商免费更换两条轮胎。经销商将轮胎寄到轮胎厂家进行检测,检测报告判定为外力导致、非质量问题,拒绝消费者的保修要求...
三包案例
2019-05-27 13:27:06 73
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三包案例24:向消费者提供维修记录单是经销商应尽的义务
【案例简介】 河南省某消费者购买的车辆使用9个月,行驶15000公里,在此期间因为车辆的雨刷控制失灵、倒车影像无法显示、车辆在正常行驶中出现刹车抱死等故障,先后到经销商维修多次。但经销商始终没有给消费者相应的维修记录单据,并以相关检查是对系统进行升级...
三包案例
2019-05-27 13:25:26 24
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三包案例23:消费者未按照要求对车辆进行保养,所产生的故障不在包修范围内
【案例简介】 广东省某消费者去年8月购买的车辆,到今年6月份发现副驾驶脚垫上都是水气,用手按地毯,有水从地毯下冒出。经过经销商维修人员检查确认是天窗排水管堵塞造成的,需要将天窗排水管及导水槽进行清洁,并拆掉全部座椅、地毯、隔音棉,检查地板...
三包案例
2019-05-27 11:34:41 32
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三包案例22:在未达到更换总成、退换车条件的情况下,应由经销商制定合理、有效的维修方案
【案例简介】 湖南省某消费者在车辆购买一段时间后,发现空调不制冷且出风口不出风。经经销商服务人员检查后发现蒸发箱存在故障,需要拆装中控台进行更换。因为车辆购买时间较短,消费者不同意经销商制定的维修方案,要求更换新车。经销商表示车辆出现的故障不满足三包...
三包案例
2019-05-27 11:33:41 95
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三包案例21:发动机主要零件出现质量问题,就一定能更换发动机总成么?
【案例简介】 消费者于2015年12月购买的车辆,现行驶11000公里。在车辆使用过程中,发现发动机缸盖部位有渗漏防冻液的现象,经销商检查确认是发动机缸盖质量的问题并承诺可以保修更换发动机缸盖,但消费者认为经销商更换缸盖的维修方案对发动机性能有影响,...
三包案例
2019-05-27 11:27:01 88
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三包案例20:车辆行驶中熄火是否为严重安全性能故障
【案例简介】 江苏省某消费者在2016年10月购买的车辆,行驶里程数为11000公里,使用中车辆多次出现发动机熄火的现象。消费者以车辆出现严重安全性能故障为由要求经销商退换车,经销商表示发动机熄火的现象不属于严重安全性能故障,故不予退换车。 ...
三包案例
2019-05-27 11:15:38 146
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三包案例19:车辆行驶跑偏的质量问题判定
【案例简介】 北京某消费者认为购买不到两个月的新车存在行驶跑偏问题,到经销商后三天都没有调整好。第二次进行调整时,经销商为其免费更换了车辆的右前下摆臂,但车辆在高速行驶时还是有一些跑偏。经销商表示目前四轮定位数据正常,试车也没发现问题。消费者要求:厂...
三包案例
2019-05-27 11:12:32 91
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三包案例18:消费者有权主张三包权利以外的其他民事诉求
【案例简介】 江苏某消费者的车辆自购车后出现发动机异响和故障报警等问题,多次往返经销商进行维修,由于消耗了大量的时间和燃油费用,消费者要求经销商进行相应的补偿。 【分析处理意见】 ...
三包案例
2019-05-27 11:11:40 94