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福特嘉年华更换点火线圈

请教专家一个问题: 本人福特嘉年华购于2004年10月,平时代步,至今才26000公里. 日前车辆有异常抖动情况,且行驶不顺畅,昨日去4S店,判断为点火线圈故障,更换后问题解决.费用八百多. 本人对车子不内行,当时也没觉得有什么问题,回来后跟朋友说起这件事,朋友很奇怪,告诉我点火线圈不是易损品,两万多公里行程不该坏的. 遂上网查了一下,看见说老款嘉年华有这个缺陷.还找到了如下的公告: 关于嘉年华轿车市场特别服务活动的通告(中国汽车召回网2007-06-18) 长安福特马自达汽车有限公司向国家质检总局缺陷产品管理中心递提交了“关于嘉年华轿车市场特别服务活动报告”,决定从2007年6月18日开始,对部分福特嘉年华轿车开展特别服务活动,详情如下: 1、水温传感器特别服务活动   本次特别服务活动要解决的问题是:部分嘉年华车辆的水温表显示水温低或不工作。技术报告显示,水温表显示功能不会影响车辆的正常运作。长安福特马自达汽车有限公司将对出现该问题的车辆(不论是否已出保修期)进行免费检修,对新更换的零件提供一年不限里程的保修服务。   本次活动对象是:2004年12月24日(含24日)之前生产的03及04款嘉年华轿车。 2、点火线圈特别服务活动   本次特别服务活动要解决的问题是:部分嘉年华车辆由于点火线圈的故障导致发动机抖动、动力不足、启动困难等问题。长安福特马自达汽车有限公司将对车辆行驶里程数小于8万公里的,给予免费检修,对新更换的零件点火线圈提供一年不限里程的保修服务;行驶里程数大于8万公里的,按优惠价销售零件并提供一年不限里程的保修服务。   从活动之日起,存在上述问题的车主请联系就近的长安福特经销商并预约进行水温传感器及点火线圈的检查及维修服务。用户如有疑问,请直接与长安福特马自达经销商联系或拨打免费客户服务热线800-810-8168。   国家质检总局缺陷产品管理中心将对上述服务活动进行跟踪。用户可以登录中国汽车召回网(www.***)或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话(010-65537365)进行咨询。 于是打福特800电话查询此事,在得知我的车是04年购买后告诉我5年,我已超出期限. 但本人在上述公告中没有看见5年的这个规定. 请问福特电话客服的说法是否正确? 谢谢!

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共1个回答

汽车专家

2010-05-06 09:14:56

厂家应当严格按照服务公告的内容向消费者提供服务,建议您再次与厂家协商,或者通过本网“在线投诉”或汽车质量投诉热线电话010-65537365提供一份详细的投诉。

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