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后装的空调有问题，厂家不负责，该找哪个部门投诉？

我于2008年7月安装柳州市易德汽车空调部件有限公司生产的空调一部使用至今刚好2年，但此空调功能就是制冷不制热，冬天不能用，故实际使用时间不到1年。目前出现开空调时空调压缩机发出异常叫声，经本地区一维修点诊断是空调压缩机离合器部分咬合不严，没有离合器部分配件，需更换压缩机整机。后与配套厂家联系描述症状后，厂家也称没有配件，需要解决问题必须更换压缩机整机，价格较高，占整台空调价格的一半，且费用由用户自己承担。

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