前大灯起雾
2010-8-9日买了一辆1.6排量的悦达起亚福瑞迪，自买车后发现前大灯起雾，不管是下雨还是洗车，经销商在一个月之内更换了五次新灯，仍然解决不了问题，就是在正常情况下开车半个小时以后，停车就会发现前灯里面有雾气，等停车大约一小时后雾气就自行退去了，刚买的新车存在如此大的问题，怎么办？一个普通老百姓的家庭买个车可以算是一个高消费的大件物品，请问专家，我该如何处理？从网上查到厂家的售后服务电话，因在电话里面与客服人员的解释有点争议，客服人员会挂断电话，不在接电话。悦达企业也算是一个大企业，竟会出现如此低等的服务叫人寒心，也不知他是从哪找的客服人员就这样也能上岗？再不给我解决问题，到国庆节我把车开去给他堵大门。简直就是对用户不负责。
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汽车专家
2010-09-25 11:00:17
厂家客服挂断客户的电话是不合适的，也体现了厂家的服务尚有提升的余地。有些大灯带有呼吸孔，在雨天或洗车时可能会从呼吸孔中进入水汽，正常情况下，这些水汽在开灯一段时间后应当被蒸发干净。如果水汽无法蒸发掉，或者等内出现液态水沉积的情况，则说明大灯存在质量问题，厂家应当通过质保索赔为消费者解决问题。建议您观察一下您的车灯属于哪种情况，如果存在异常，可到当地维修站进行检修，并通过本网“在线投诉”进行投诉。
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