新车异响,好烦人!
我是四川省泸州市人,在经过长时间的考虑与查找资料,反复比对性能价格之后,荣威350 S1.5MT迅驰版以时尚的外观和安全系数高、全车数字化的因素,在诸多备选车辆品牌中赢得了我的青睐。于是,我于2010年11月26日在重庆(璧山)XX店购买了一辆2010年9月10日生产的“荣威”350S1.5MT迅驰版(黑色内饰)的银色轿车。 在付款交车后,开往洗车场的路上,我就发现该车有一点异响,询问同车的一位重庆(璧山)XX店的员工,得到的回答是:“可能是新车的缘故吧……?”,在开回家(四川泸州)的路上,发现该车在行驶中低速档(特别是1、2、3档)时,要发出类似柴油发动机的卡车的那种“咳”“咳”声,这噪声很大,在车内清晰可闻,而且相当让人感到不舒服和心烦,有种开柴油皮卡车的感觉。我立即与重庆(璧山)XX店联系,他们答应我以后开回店里检查,并给了我一个重庆4S店的张经理的电话,要求我进行咨询。于是我就打电话咨询重庆4S店的张经理,张经理很不耐烦地回答:“荣威350这车都是这样的,过了首保就要好一点,发动机又不是我生产的,我也没有办法……。”我说:“不可能这样大的声音吧?”张经理更加不耐烦地对我说:“我都跟你说了很多次了,荣威350的车都是这样的……。我还要跟你解释多少次?!”,我真的是没有语言了……。 回到泸州后,我就忙着给爱车上户、挂牌等事项,回家的第三天,我又驱车到离我家较近的四川泸州“XX”4S店,说明情况,要求检查。该店的技术人员还算是热情,立即安排人员进行检查和路试,结果还是一样的,那类似柴油机卡车的噪音依然吵得人心烦。和我一起试车的技术员解释说:“这是齿轮的声音,每一个车设计上不同,这车可能就是这样子的……。”我又一次无语……。 我再打电话到重庆(璧山)XX店,XX店的销售人员和售后人员还是很热情,要求我开车到店面进行检查,12月1日我又驱车到了重庆(璧山)XX,得到的回答是:“过了磨合期也许这声音就要小一点……。”我再一次无语了……。 通过几天的驾驶,我感觉“荣威”350的确是一辆不错的车,不论操控性、可感官性(外观)、安全性、燃料节能性(在磨合期,我驾此车百公里油耗是6.6升)都十分不错,但是这样烦人的噪音不是在正常范围和接受范围之内的,不应该发生在“荣威”350车上(毕竟是近10万的车),严重地影响了驾车的舒适性和安全性。我已有近二十年的驾龄,曾经驾驶过“桑塔纳”、“富康”、“爱丽舍”、“起亚”、“比亚迪”F3、F6、“长城”绚丽、“本田”飞度、“标致”307以及单位上的“长城”皮卡和“五十铃”皮卡,凭我的经验,4S店和经销商的解释都是完全没有根据和站不住脚的。 按照以上4S店、经销商的解释和说法(其实都是各说不一的),如果说这样的噪音是“荣威”350所特有的和正常的,那么荣威厂家在噪音控制方面就太欠缺和太失败了。纵观网上和“荣威”350论坛,众多“荣威”350车主都反映有此情况,也就是说这问题不只是我一个人遇到了,而是普遍存在的一个问题,那么荣威厂家应该采取什么措施进行补救???是任凭问题继续存在?让广大车主每天忍受 “荣威”350这“特殊”的噪音,每天找4S店解决问题(其实他们只是凭猜测一再推诿,根本解决不了问题),每天抱怨“荣威”350的噪声,从而影响“荣威”的声誉、影响“荣威”在这激烈市场竞争中所争取和占领的一席之地?影响“荣威”其他型号车型和产品的销量?还是相当认真负责地学习其他厂家(如丰田、东南等)诚恳地对这些有问题的“荣威”350实行召回????这样既赢得了市场和车主的认可,又提高了荣威厂家的知名度,使那些预购车和准备购此车的准车主们对“荣威”有更加深入的认识,更加确认了荣威是一个重质量重售后,一切为消费者所想、一切为消费者认真服务的好厂家。使他们的心理天平更加倾向于“荣威”。从而更加稳固“荣威”在市场上的占用率和销售量。更加提高“荣威”在广大车主和准车主的知名度。让消费者感觉拥有“荣威”是一件值得骄傲和省心、安心、放心的一件事情。 俗话说“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”,现在是处于网络高度发达的年代,一些好事和坏事都是可以通过网络进行散播和发送的,各种维权的实例随时都在发生,汽车维权的实例也不在少数。良好的口碑是不需要厂家过多的广告,车主和消费者就是最好的“活广告”和“形象代言人”! 希望荣威厂家的有关部门领导和销售服务团队认真对待和处理此事。强烈要求厂家召回这批有质量问题的“荣威”350!我和我们全国各地的“荣威”350车主们正等待你们的回音。
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2010-12-03 11:58:35
对于您的问题,关键是要找出噪音源及产生原因,维修站有这个义务,不该以各种理由推脱。仅是噪音问题难以通过召回方式解决,厂家和经销商应当通过质保维修政策进行修复。建议您向厂家投诉一下,当然也可以通过本网“在线投诉”提供一份详细的投诉。
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