东风日产用翻新的变速箱欺骗消费者我该怎么办
专家您好: 我与10年8月购买了颐达手动挡轿车,一个星期上好牌后,当天晚上就发现变速箱异响,踩下离合器就没有声音了,后来投诉到东风日产,经过4S店沟通后,日产给换了一台变速箱,但是更换的变速箱箱体有打磨痕迹,而且变速箱没有解决异响问题,二档、三档档杆照样晃动,现在又发现5档在6、7十迈车时变速箱啸叫,我也向贵网和日产的售后多次投诉,但都没有得到回复,请问专家我该怎么办!
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2011-01-11 14:19:54
售后服务中使用翻新件在维修行业并不少见,目前也没有法律明确禁止。如果更换后的配件没有消除故障,维修站有义务对故障进行进一步诊断和维修,以便彻底消除故障。对于产品质量问题,消费者除了投诉之外,也建议积极通过司法途径维护自己的合法权益。
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