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汽车专家
2011-03-28 09:27:07
一般提交给本网的投诉首先会反馈给相关主机厂，主机厂会直接与用户联系或者委托当地维修站与用户协商解决问题，另外您的投诉还会进入主管部门汽车投诉数据库，专家们会定期对数据库进行汇总和分析，如发现是普遍性的质量问题，则会依照法律程序进行调查。对于您的个案问题，如果多次投诉均未得到厂家回复或者没有得到解决，您可以向当地消协或者质检部门申诉，申诉不成的，还可以进行司法诉讼。
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