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其他问题 Audi(奥迪)

奥迪A5敞篷新车，顶棚折叠不起来

新车，未上牌，在装潢店安装DVD及后视影像系统，在安装之前，顶棚落下，然后收起的时候升不起来，卡住了，并且导致了顶棚破洞，去买车的奥迪4S店维修，4s店以自己修不好为由，把车送到另外一家4s店检测维修，检测结果是拉敞篷的绳子有一根断了，换绳子之后顶棚可正常开启，我认为是产品质量问题，4s店应该承担破洞顶棚绒布更换及维修费用，但4s店拒赔，认为是装潢店的问题，但另外一家维修的4s店很清楚的答复是和装DVD无关，我想请教这样的问题应该如何处理！

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共1个回答

汽车专家

2011-06-01 08:28:58

如果顶蓬破损是由产品本身的质量问题导致的，经销商有义务通过质保维修为消费者解决问题。如果是因装潢店安装DVD及后视影像系统引起的，装潢店应当承担责任。给您的建议是先与奥迪经销商沟通，争取通过质保维修进行修复。如果确实不是质量问题，经销商也应当出具相关说明，以便您再去找装潢店协商解决。

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