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在质保期内因厂家原因一直没有配件怎么办

众泰大迈X5，中控黑屏从今年1月至今都一直反馈没有配件，打400电话也只是说记录，问题从未得到解决。实在是耽误太多时间了，请问怎么办?

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wangjunyan 汽车专家

2020-07-27 14:23:12

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的第14条款：修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行，避免因缺少零部件而延误修理时间。此条款规定了修理者所应当履行的义务行为，消费者可以根据以上修理者的义务规定来和经销商进一步的协商。消费者也可点击本网首页“汽车投诉”或拨打010-65537365提交一份详细的信息。

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