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发动机故障灯亮是否属于三包退换车范围

专家您好!车辆因发动机故障灯亮维修了五次(其中有四次4S店没有开具维修委托书,换件测试查找故障灯亮的原因),是否达到家用汽车三包规定第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因同一产品质量问题累计修理超过5次的退换车标准,谢谢!

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jiayingbo 汽车专家

2020-07-28 09:54:01

首先,发动机故障灯亮不一定是质量问题引起的,除了质量问题可能会导致发动机故障灯亮之外,油品问题、改装问题或者线路检查操作不当等也有可能导致发动机故障灯亮。如果最终检查确认发动机故障灯亮是质量问题引起的,对于“换件测试查找故障灯亮的原因”,应当算作一次维修,4S店应当为消费者开具维修记录单。但是,发动机故障灯亮本身不是故障,而是提示发动机某个地方可能存在异常,可能的故障原因有很多,包括供油、进排气、点火、电控等多个系统的故障都有可能导致发动机故障灯亮,所以不能认为发动机故障灯亮了5次就是发动机出现了“同一”个故障5次,也就不能简单地认为这种情况达到了汽车三包规定中“同一”质量问题修理5次的换车标准,除非检查确认这5次故障灯亮都是“同一”个零部件的质量问题引起的。建议您再依据以上专家意见与4S店协商,争取通过协商解决问题;若协商无法达成一致,可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者在工作日拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉,也可在本网首页的“汽车三包”窗口与4S店一同申请汽车三包第三方争议处理。

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