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其他问题 北汽银翔

手刹断裂，不给质保

2018年的幻速S3，7月初妻子在行驶过程中发现手柄断裂，后因该问题停车后造成了长距离溜车，碰撞了后方的奔驰C260L。心中无比气愤，到4s店评理，4S店检查后说是要自费，人为原因造成的手刹断裂，拒绝了赔偿溜车碰撞和索赔的要求。求助召回网，这种情况该如何解决，本人家庭是普通家庭，实在无法承担碰撞车辆的修理费用，对方一直要求我们赔付，实在是投诉无门了！

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共1个回答

365call 汽车专家

2020-07-31 15:02:13

车辆在三包包修期内，如果是质量问题，店端应给与索赔处理。如果店里认为不是质量问题，应向车主明确说明原因。按照产品质量法要求，因产品质量问题导致的损失，销售者应当承担赔偿责任。建议与店里再次协商解决，也可在本网首页汽车投诉栏目提交一份详细的投诉。

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