《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即汽车三包规定第二十条规定：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在汽车三包释义中，对这一条中的转向系统失效解释为：转向系统失效是指汽车行驶时，因质量原因致使转向系统不能按照驾驶员的意愿控制汽车的形式方向等现象。另外，转向助力失效不等于转向功能完全丧失，所以这种情况并未满足汽车三包规定第二十条中的退换车条件。但是，4S店有义务彻底查清故障根源，并依据汽车三包规定为消费者彻底修复车辆，确保车辆不存在安全隐患。建议消费者与经销商协商沟通此问题，也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者在工作日拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。