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奔驰车机导航功能升级

我于20211月购买的A220L轿车,自带导航功能,当时奔驰官网宣传的导航功能可以在三年服务期内免费升级,但是最近收到奔驰的短信,可以将导航功能升级到高德定制版导航,但是需要我付费,并且付费升级后,将覆盖我原有的有效期到202416日的导航服务。

基于以下几点,我觉得奔驰已将高德定制导航认定为是原四维图新导航的替代品

1.新款的奔驰车出厂如果带导航,配备的是高德定制导航,而不是原来的四维图新导航

2.并且奔驰发送的邮件中的附件 Mercedesme互联服务条款及条件》的意见原来的导航的相关条款删除,替换成高德导航相关条款

3.奔驰在高德定制导航的购买页面提示,升级到高德定制导航将无法退回到原有的导航

我认为我的车在质保期内,并且这就是对原车导航功能的升级,且我的车还在导航功能的服务期限内,且奔驰公司也承诺三年内导航功能免费升级,那么应该免费帮我升级到高德定制导航.

我的诉求就是希望免费升级到高德定制导航,服务期限以我目前导航服务期限为准.

请问我的诉求是否合理,还有通过那些途径可以进行投诉?

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共1个回答

jerryw 汽车专家

2022-09-30 13:12:22

消费者可以依据购车合同等材料中关于质保服务的约定,与经销商进行协商解决。也可在本网汽车投诉栏目提交一份详细的投诉信息。

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