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车辆出现质量问题，但在试车时该问题未复现，该如何处理？

车辆出现变速箱脱档问题，但到经销商处试车时，故障没有复现，经销商表示无法维修或更换。请问该如何处理？

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Wong23 汽车专家

2025-02-11 13:49:45

对于偶发性质量问题，如果无法提供故障发生的证据，并且经销商试车时故障未复现，因无法确认故障情况，此时对车辆进行观察使用或在客户认可的情况下尝试性维修均是通常的做法。所以建议车辆发生故障时，在保证驾驶安全的前提下保留视频、照片等相关证据，一方面有助于对故障的诊断，另外也能避免争议的发生。

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