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制动变硬踩不动

购车一年半，行驶20000公里。近期在行驶过程中刚出现制动踏板变硬踩不动的情况，向专家了解该问题是否属于制动失效，是否可以要求更换车辆？

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lijin 汽车专家

2025-03-28 14:40:32

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；…… 需要确认车辆是否由于质量问题导致的制动踏板踩不动的情况，如果存在质量问题，需要按照《GB_T 43388-2023 家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》来分析是否属于“严重安全性能故障”，但是即便属于“严重安全性能故障”，如果只发生了一次，也不满足上述的退换车条件。建议消费者将车辆送至经销商处进行详细检查，如果有质量问题，由经销商包修解决。

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