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能否找生产厂家索赔?

我有一辆车,还在保修期之内。发生了漏油(不知道是机油还是波箱油),由于当时车子在离当地4S店很远的地方,所以我就近找了家维修厂维修(出于安全的考虑)。但是没有处理好。后来我回到住地,到4S店进行维修。告诉我是由于发动机壳裂掉造成的。因为我在外面修理过,所以4S店拒绝给我向厂家索赔。但我认为,我在外面维修过不错,但不是维修造成的,而本事是车子硬件的问题,并且在保修期之内,我要求索赔是合理的。后来我打电话到生产厂家,他们说我要到质量监督局做一个质量检测报告,他们可以给予费用的处理。然后我又到质量监督局咨询,没有问出什么结果,他们还说要我提供质量标准才可以(我怎么可能有这个标准)。鉴于我这种情况,有什么方式可以解决?如果是只有几百块钱的事情我也就不会管了,问题是我就这个问题维修的时候花了我好几千呢。

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共1个回答

汽车专家

2009-03-23 10:29:24

目前,汽车制造厂普遍在质保条款中设置了一些不利于消费者的不合理条款,包括您所述的这种情况。厂家将问题推给消费者或者当地质量监督部门是不诚信的表现,最终受到损失的还是自己。建议您与经销商或主机厂再协商解决问题,并通过本网“在线投诉”提供一份详细的投诉。

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