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共 46 个问题
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汽车召回4S店没给我寄召回挂号信
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2021-02-03 15:29
我有一辆奔驰车，涉及召回（我自己在网上查到的），但是4S店没有告知我，也没给我寄召回信。 我主动投诉他们，他们回复我：寄召回信了，是在系统上查到的地址、联系人，可能与我的联系方式、地址不一样。 请您帮助解答：1、4S店针对召回汽车通知车主的方式或途径，有哪些法规规定？ &nb...
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新车用来拉“滴滴”，就没有三包吗？
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2021-02-01 09:02
车辆在质保期内出现车窗玻璃升降器损坏的故障，到4S店检查后确认是升降器开关的问题。但4S店偶然得知我的车辆在滴滴打车软件平台注册成为“专车”，并已经从事营运工作，所以拒绝承担三包责任。请问专家我怎么处理比较好？多谢！
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为什么平行进口没有三包？
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2021-02-01 08:57
刚在天津港买车不到两年，在驾驶车辆过程中，发动机舱位置就出现了大量的白烟。拖车到4S店经检查发现发动机进水管开裂，导致发动机严重损坏。要求4S店换车或者修车。但4S店以车辆为平行进口车无三包为由，拒绝为该车辆保修。请问专家我应该怎么办？谢谢！
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车辆自燃，没有购买自燃险，可以找保险索赔吗？
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2021-01-27 15:47
车辆停在路边发生自燃，中控部分烧毁，打电话报了保险，保险到现场后以没有购买自燃险为由，拒绝赔付，请问这种情况该怎么办？
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召回车若进行召回维修，是否必须将召回记录上传到全国联网的维修系统中？
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2021-01-27 10:22
我的车目前在全国联网的维修系统中查询不到召回维修记录。且打电话与厂家沟通，厂家回复我说：该车属于召回车，厂家没有对该车进行过召回维修。然后我再其它4S店的维修系统中也查询不到有召回维修记录。
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如何判断召回车已经做过召回维修
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2021-01-27 10:14
召回车做过召回维修是不是应该在厂家全国联网的维修系统中可以查询到。还有厂家是否应该知道该车是否经过召回维修。若厂家回答自己未对车辆进行召回维修，能否判断该车还没有进行召回维修呢？
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公司的车辆过户给个人后还有三包吗？
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2021-01-25 09:10
本人于2019年12月以公司名义购买了车辆，行驶10000公里时将车辆转卖过户给了我的一位朋友。后来由于该车辆多次出现质量问题，因为车辆还不到两年，我的这位朋友就向4S店提出退换车的要求，但是遭到4S店的拒绝，理由是这辆车不属于家用汽车。请问专家我朋友应当如何处理？多谢！
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未及时采取召回等补救措施，导致的车辆损失由谁承担？
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2021-01-20 15:00
专家您好，我于2014年9月份购买了奇瑞瑞虎5汽车，2020年8月份奇瑞汽车股份有限公司因发动机ECU的主线束端子可能会出现进水或被污染的问题，召回了部分奇瑞瑞虎5汽车。后续我通过中国汽车召回网查询到我的车辆在范围内，在联系经销商时被告知没有配件需要等待，后续到货会与我联系。目前车辆无法启动，联系经销商检测后告知因ECU进水导致，经销商在为我加装了ECU防水...
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使用替换件的时间，算不算三包的维修时间？
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2021-01-18 09:49
您好！我朋友的福特福克斯汽车，在4S店买了不到两年、行驶里程不到3万公里就出现了制动系统的质量问题！因为4S店没有配件需要订货刹车总泵，我朋友在订货期间也需要用车，所以店方就给故障车临时换上了他们店里的刹车总泵替换件。等到新的刹车总泵到货后都已经40天了，但更换刹车总泵的时间就用1天。请问：这种情况下，车辆使用汽车总泵替换件的40天算不算维修时间？维修时间如...
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因质量问题更换了零件，其质保期该如何计算呢？
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2021-01-11 12:06
购买新车后，在保修期内，因产品质量问题免费更换了发动机总成。请问专家，更换发动机总成后，发动机总成的质保应当如何计算？谢谢！
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