遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式?

召回知识

2014

01/26

召回知识

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2014-01-26 18:24:03

    消费者在遇到汽车质量问题时,可以通过以下途径进行投诉:

    (1)电话投诉。投诉电话:010-65537365,周一到周五上午8:30-12:00,下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。

    (2)网络在线投诉。点击中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)首页的“汽车投诉”(http://www.qiche365.org.cn/complain/complain.html),填写投诉表格后提交。

    (3)电子邮箱投诉。Email邮箱地址:zhaohui@qiche365.org.cn,邮件中请填写详细的车主信息(包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等)、车辆信息(包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等)、缺陷信息(包括故障情况、维修情况、事故情况等)。

    (4)微信平台。可扫描下方二维码,关注微信公众号汽车三包与召回(iautocloud365),在汽车投诉栏目中提交投诉。

    (5)信函投拆。地址:北京市昌平区天通中苑51号315-316(102218)。

    您的投诉首先将会转交给相关的汽车厂家,由他们联系您并处理您的个案问题。随后,还会有专家对所有投诉进行汇总分析,对于投诉比较集中的问题,或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题,可能会依法启动缺陷调查程序。因此,您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益,同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。

【来源:中国汽车召回网】

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