汽车行业新闻

2010

08/10

汽车行业新闻

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2010-08-10 14:52:43

上半年汽车投诉大增暴露售后服务弊端

    本报讯 (张 闻)据中国消费者协会的统计数据显示,2010年上半年的汽车投诉大概有6482件,比去年同期上升了55.6,上升速度居投诉排行榜第5位。其中,经销商与厂商相互推脱导致求告无门、权威质量检测鉴定缺失、维修保养价格不透明、销售过程中侵害知情权等问题高居投诉榜单前列。

    去年中国汽车产销量超过美国,成为全球第一大市场。数量的增长,产品品种的丰富,带给消费者最大的利益是车价的大幅缩水,汽车行业从“卖方市场”进入“买方市场”。但由此而来的消费投诉大幅上扬,凸显了中国汽车消费环境的弊端。

    根据统计数字,在2010年上半年的投诉案例中,汽车维修、售后服务、行销合同3方面的投诉最多。可以看出,在销量飙涨的同时,汽车的售后服务呈现相对滞后的局面。《中国质量报》

编者注:

    若您怀疑您的汽车有任何质量问题,请您点击本网首页的“在线投诉”或“质量投诉”按钮,详细填写投诉表格后提交。或者在工作时间拨打汽车质量投诉热线电话010-65537365提供详细投诉信息。

【来源:中国质量报】

【作者:中国质量报】

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