中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2013年7月22日9点左右，本人驾驶刚买不到三年的奥迪A6L汽车行驶在北京东五环公路上，在行驶过程中突然仪表盘提示“制动出现故障，请联系服务站”，然后所有的仪表全部归零，指示灯全部熄灭。随即我将汽车停在路边的应急车道并赶紧熄火，下车检查车辆。随后车辆就再也打不着火，打火期间所有的指示灯仍不工作。后通过紧急救援将车拖往位于北京学清路的天润奥迪4S点做检查。2013年7月23日天润奥迪4S点工作人员达电话说汽车电脑网关出现问题，需要更换电脑网关。而且电脑网关北京及长春总部均没有货，需到山东调货，大概维修需要一周左右。问我是否需要维修。我说先等一等，随后我打电话给一汽奥迪全国客服电话4008171888，我把车辆情况告诉客服人员，并询问造成电脑网关出问题的原因。他们说车辆出现问题具体原因需要当地服务站检测。随后我又到4S店问造成网关损坏的原因。他们的答复是“查不出来”。后来又给4008171888客服打电话，那边说让4S店客服给我联系。后来4S点客服给我打电话，说我的保养记录不全，所以让我补全保养记录才能查找原因。这是什么逻辑，车辆到期我都是在4S店保养，他们查不到居然让我们补记录。这不是明显的推脱责任。时值今日，与400客服及4S店联系数次，仍不能给明确的答复。今日在才投诉两方面：1、投诉汽车产品质量有问题。车辆电脑网关出现问题，本身就是很危险的事情，我认为是属于产品质量问题，因为车辆电脑网关在正常情况下是不可能出现问题的，人为破坏的可能就更小。2、投诉奥迪的客服服务能力以及服务态度。对奥迪所反映的事情没有一个客服重视，每次反映听后，没有任何回复，奥迪的傲慢深深伤害着每一个消费者。投诉目的有两个：1、希望奥迪公司给出产品出现问题的原因，如果是质量问题希望能够给所有消费者一个说法；2、希望奥迪包括其他公司别用你们的傲慢侮辱中国的消费者，如果是在其他国家如果出现这种问题，你们也能对消费者的要求及质疑熟视无睹吗？3、希望有一个有力机构能够真正的维护消费者的利益，关注消费者的呼声。现在车辆出现这种问题，总觉得消费者只能做冤大头，有问题没有地方申诉。所以希望今天能借此平台，使消费者的合理诉求得到解决。谢谢！