田** 发表于：2014-05-08 16:16:44

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2010

厂商:东风日产

品牌:日产

车型:天籁

具体型号:东风日产牌EQ7250AC

车辆排量:2.5

所在总成:

分总成:

主要故障:

其他问题：发动机

投诉详情

东风日产厂商回复

2014年5月13日联系客户，客户车辆在我店做全车免费检查，我店维修技师检查到车辆方向机处有渗油现象并向客户追加建议更换。客户在网上查询相关部位故障后误认为是发动机漏油，已向客户解释清楚并约好下周二回店再次确认方向机处渗油程度，如果确实漏油严重影响到行车安全客户同意更换方向机，客户满意，约好回店再次确认后在选择是否更换方向机。 2014年5月13日联系客户，客户车辆在我店做全车免费检查，我店维修技师检查到车辆方向机处有渗油现象并向客户建议更换。客户在网上查询相关部位故障后误认为是发动机漏油，已向客户解释清楚并约好下周二回店再次确认方向机处渗油程度，如果确实漏油严重影响到行车安全客户同意更换方向机。客户于5月20日回店，自费更换方向机总成，漏油问题已经得到解决。客户对于处理方案表示满意。
田** 投诉发起 2014-05-08 16:16:44

发动机漏油

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