中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

车辆在2017年11月在4S店进行7万公里保养时，同步将前期召回的隔音棉问题更换隔音棉。更换隔音棉后三个月的2018年2月份，更换隔音棉的位置，即汽车仪表盘和中间空调出风口处出现轻微异响，到2018年5月份月份异响声音逐渐加大，开始影响驾驶体验及驾驶安全，7月将车辆首次送至一汽大众博世4S店进行检查，博世4S店确认此故障，但建议移交至购买及更换隔音棉的博众4S店进行处理。车辆于2018年8月12日和24日两次送修博众4S店处理，两次博众4S店都免费进行了处理，并称已完成处理，但车辆驶出4S店后异响仍存在，经与博众4S店工作人员，建议拨打一汽大众全国客服电话400-817-1888进行处理。拨打一汽大众全国客服电话投诉后，工单提交由博众4S店技术经理进行对接，车辆于10月7日再次送至博众4S店，经检测博众4店技术经理答复车辆仪表盘及中间空调出风口所覆盖的塑料材质出现老化。我当时现场提出车辆发生故障时虽已超过3年质保期，但正常使用仅4年半的车辆出现中控塑料盖板老化，与常理不符。博众4S店技术经理答应与厂家沟通索赔事宜，后续在10月9日及10月20日询问沟通结果，技术经理均答复仍未有结果，再后续再致电时已不再接听电话，或给予复电。在此期间，10月24日、10月30日、11月18日、11月24日、11月25日多次致电一汽大众全国客服热线，投诉所反应的异响问题没有再得到进一步的反馈和解决，每次电话客服均表示将问题反馈至相关责任单位，但至今未接到厂家、4S店、客服等单位任何电话，对待客户极其敷衍及傲慢，对于车辆问题与安全极其不重视，因此向贵单位进行反馈，还望协调处理。