黄** 发表于:2019-11-19 23:05:33

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:博越

具体型号:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尚型

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:人员技术

主要故障:

其他问题:

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2019-12-18 15:45:31

    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!

  • 黄** 投诉发起 2019-11-19 23:05:33

    本人车辆追尾后在广州兆方吉利4S店修理,11月2日提车,车开回汕尾后斜坡倒车时出现倒车无力,发动机报警。车拖到汕尾当地4S店检查,确认为变速箱问题需更换,且发现电子扇上的标签有擦除痕迹,和原厂件对比确认广州兆方吉利4S店修车使用的电子扇为非原厂件,同步看大灯标签,和原厂标签对比也确认为非原厂件。该问题反馈给广州兆方吉利,要求明确本次修车更换的68个配件中哪些是非原厂件,并给出处理方案,但截止目前兆方吉利一直不正面回复问题,也不给处理方案,4S店站长不接电话,微信不回,投诉到吉利车厂10次兆方吉利仍然没有处理,每次投诉吉利车厂只是传递信息。在车质网投诉后吉利厂家只是网上回复信息已收到,尽快协调相关4S店核实处理,但实际并没有处理结果。该问题严重投诉广州兆方吉利4S店:1,欺诈消费者,不使用原厂配件;2,服务态度差,站长不接电话,微信不回,投诉到吉利车厂10次,仍然不处理;3,修车技术差,定损时没有检查出变速箱有问题,车修好后也没有检查出变速箱问题。

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