刘** 发表于:2020-06-09 22:33:19

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:博越

具体型号:2016款两驱至尊

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 变速箱

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2020-06-11 13:48:38

    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆变速箱已过保,无法免费处理,为提升用户满意度,服务网点已告知可给予一定优惠进行处理。特此回复!

  • 刘** 投诉发起 2020-06-09 22:33:19

    疫情前车辆偶然出现,等红灯时n挡挂d挡加油不走,几秒后卡顿一下才走,行使中油表转速突然升高,因是偶尔出现且时间间隔长,没以为是车辆故障,以为是电脑匹配问题,到4S店保养车辆及处理故障灯时,工作人员曾建议我更换变速箱齿轮油,我因车辆行驶四万多公里,没到三年,没有进行更换(保养手册建议六万公里或三年),工作人员也曾说过有故障码,但给消除了,并没有跟我说是什么故障,我也不懂也没在意(这时还在保内),疫情过后,下班途中车辆突然出现油表转速升至4千至5千转,车辆失速,第二天到4S店检修时,工作人员还是建议我更换变速箱油,我询问工作人员是什么病?工作人员说车辆有故障码已经消了,建议我先换变速箱油,我不认为是油的问题,所以没换,想继续观察一下,之后在行驶途中,症状频次逐渐增多加重,经与4S店沟通,强调已过保,需自费修理,打厂家投诉电话后4S店联系我称需外修费用由我个人承担60%4s店承担40%,我没同意,因该故障发生在年前也就是疫情前当时车辆在保内,因该症状属偶发,不易被发现,且赶上全国的疫情,均居家隔离两个月有余,应该延保按保内处理,本人认为该故障系产品缺陷和质量问题,厂家应免费更换变速箱或召回处理

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