关于吉利帝豪GS前杠车漆自然裂纹问题投诉

黄* 发表于:2020-09-28 15:01:52

98 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:吉利汽车

品牌:帝豪

车型:GS

具体型号:2019款 1.4T CVT雅

车辆排量:1.4T

所在总成:车身及内饰

分总成:外饰

主要故障:漆面问题

其他问题: 油漆裂纹

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2020-10-07 14:52:25

    用户反馈油漆开裂问题经鉴定为外力导致,非产品质量问题。为提升用户满意度,我司同意免费处理,用户不接受。

  • 黄* 投诉发起 2020-09-28 15:01:52

    2020.8.31洗车以后,发现车身前杠位置靠近车牌架附近出现3处车漆裂纹,当即通过厂家汽车售后服务微信公众号、厂家新浪官方微博反馈了该问题,客服告知先去4S店进行检测。本人于9月6日去4S店进行反馈,售后人员对问题点拍照后告知该问题需要向厂家反馈。次日(9月7日)回复本人,该问题非质量问题不能进行索赔维保。本人于9月13日再次到4S店协商,售后同意给做索赔单上报厂家审核。9月14日早,4S店反馈,厂家售后以该问题为事故造成为由拒绝索赔。从第一次反馈问题后,本人每天都通过厂家售后电话反馈,但至今未对该问题进行解决。 相关资料见附图; 投诉诉求: 1、针对厂家异议,请4S店联系厂家售后工程

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