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2019年元月份购买的车，2019年底开始发现方向盘跑偏，2020年2月份在郴州4s店保养时，跟保养人员反应了方向盘跑偏，当时没有给我做任何检测，也没有做任何解释，我以为方向盘跑偏是领动通病，并没在意。直到2020年8月10日再次保养时，发现轮胎已经严重偏磨，随后我自己发现方向球头变形，而厂家4s店拒赔，理由是非质量原因、人为因素，也拒绝拿出证据，在此后一直跟厂家沟通，都拒绝给我处理。汽车出现问题，厂家4s店不积极查找原因，而让消费自己去发现，发现问题不追查原因，就直接拒赔，打厂家电话就一直拖延，问题需要消费者自己去发现，自己去查找原因，发现问题了厂家又不解决，现在尽然说管不了，太不负责了。