定****** 发表于：2021-05-07 16:01:29

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:福建奔驰

品牌:福建奔驰

车型:威霆

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:服务态度

主要故障:服务态度问题

其他问题：

投诉详情

福建奔驰厂商回复 2021-05-13 15:00:47

您好，关于您反馈的相关事宜，我们已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
定****** 投诉发起 2021-05-07 16:01:29

该车辆为救护车用途，2月提车后行驶一个多月后出现了发动机故障灯亮，不能行驶问题。后与厂家4S店沟通，厂家要求将车辆从西藏拖到青海之星店内维修，沟通过程中消费者被告知运输过程不会产生费用，但现在车辆维修好后告知消费者需要自费将车辆拖回西藏，医院因前期沟通得知没有这部分费用故没有提出申请，现在不能自费将车辆拖回。消费者已经向奔驰400客服反馈了四次，没有得到答复，对此非常不认可。要求奔驰厂家尽快回复免费将救护车拖回西藏所在医院。

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