传动轴异响

王** 发表于:2021-09-15 11:20:38

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:荣光小卡

具体型号:

车辆排量:1.5L

所在总成:传动系统

分总成:传动轴/半轴

主要故障:传动轴/半轴异响

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用五菱 厂商回复 2021-09-16 10:29:23

    经核实用户车辆1年前更换过排气管,行驶至57000公里的时候进店反馈传动轴有异响问题,4S店为解决异响问题给予用户更换传动轴配件,排除故障,并予以赠送一次保养。车辆是动态使用的,厂家一直是按承诺消费者的质量保证服务政策给用户处理车辆问题,无违反三包承诺行为。针对于用户在车辆即将保修期满之余提出的诉求:更换新车,提供1-3万元的补偿,延保3年6万公里,无相关的承保依据。用车过程中有需要可以及时联系4S店。

  • 王** 投诉发起 2021-09-15 11:20:38

    传动轴异响,送修至经销商更换了传动轴,之前还更换了排气管,车主对此不满,认为存在质量问题,要求更换新车,要求赔偿维修车辆期间的误工费。 车主表示双方协商未达成一致,车主提出了三个方案更换新车、提供补偿、延保3年或6万公里,4S店都未同意。另外车主表示购车价格44800元,愿意承担一些费用将车辆做退车处理。

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