高* 发表于：2021-10-21 21:40:53

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车辆产地:国内

车辆年款:2016

厂商:北京奔驰

品牌:北京奔驰

车型:C 200

具体型号:2015款

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:空调（含除雾和除霜系统）

主要故障:空调出风口开裂

其他问题：

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高* 投诉发起 2021-10-21 21:40:53

2015年底购买。半年前空调出现一边制冷一边不制冷的问题，由于有一半工作，就暂时没修理。最近天冷，发现两边都无法加热。经多个维修点和4s店咨询检测，一致肯定是空调内部电机控制的出风挡板转轴断裂，且该车型普遍存在这个故障，原因是挡板转轴材质是空心塑料质量差。由于该故障基本都出现在超过保修期之后，且维修时间长，用户被要求自费支付高达近万元材料和工时费，最不可接受的是对故障进行检测确认还要用户交260元。小小一个转轴断裂，完全可以简单更换挡板解决，却强迫用户整个空调总成一起更换。鉴于该故障是由产品设计和工艺缺陷造成，不应由消费者埋单，建议车企和销售店能为出现此故障的用户免费维修，或赔偿用户自行维修费

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