厂家会基于国家的法律法规给他解决问题，请用户进店与经销商协商，厂家会基于国家的法律法规给他解决问题，请用户进店与经销商协商，如不认可，也可以在工商和公安的共同见证下协商解决问题。

车辆行驶至11000公里出现发动机怠速抖动，多次送修至经销商一直未解决，最近抖动更加严重，车主对此不满，要求免费换新车。 车主再次致电表示问题仍未解决，要求尽快处理。 车主此次致电表示经销商此次愿意为其更换四个喷油嘴，但是下次维修就需要车主自费了，车主对此不认可，表示车辆问题在三包期内就一直存在，要求合理解决方案并彻底解决。 车主此次致电表示到4S店维修多次，问题依然没有解决，厂家4S店不承认车辆有质量问题。车主要求厂家尽快联系解决该问题。 车主致电表示厂家现在坚持认为车辆没有问题让车主找第三方进行鉴定，4S店检查不出故障原因。车主对此非常不满意，要求厂家尽快提供完整解决方案解决车辆问题。