商家用非原件欺骗顾客,厂家庇护商家

孙** 发表于:2021-11-13 21:08:32

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:宏光S

具体型号:五菱宏光S

车辆排量:1.5

所在总成:转向系统

分总成:转向助力装置

主要故障:转向助力失效

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用五菱 厂商回复 2021-11-15 09:19:45

    经与4S店核实情况,该用户反映车辆有间歇性的转向沉重问题,4S店多次检查并未检测到此故障,因此4S店申请给用户装一个监测故障记录仪以便检测故障,建议用户考虑,关于用户担心的配件问题,经核实4S店可提供从厂家订件的正规渠道凭证,如有需要用户可自行到店查看。

  • 孙** 投诉发起 2021-11-13 21:08:32

    鹤壁菱宏为本车更换非原厂配件方向助力(其它五菱售后证实)本人上诉厂家,厂家不经调查,不问也不看本车按装什么配就说是原厂配件,厂家只看鹤壁菱宏维修记录就说是原厂配件实属包庇,厂家和商家联合欺骗消费者,本人有录音证据无法上传,望贵部能行使权力,维护消费者利益。

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