立***** 发表于：2021-11-26 14:40:26

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:金旅客车

品牌:金旅

车型:客车

具体型号:厦门金旅龙运系列

车辆排量:

所在总成:纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

分总成:动力电池/燃料电池

主要故障:动力电池故障/报警

其他问题：电池故障

投诉详情

中国汽车召回网厂商受理

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立***** 投诉发起 2021-11-26 14:40:26

2021年10月2日车辆突然不能开动，销售方让受害人将车辆送到维修点进行故障排查，受害人将车辆拖至就近金龙新能源车维修网点检查,经检测初步确认属于电池故障。为了再次确认故障原因，受害人又将车辆拖至厂家特许售后网点顺昌汽修厂再次确认,最终判定为电池故障。顺昌公司技术人员表示:需要更换电池才能将车辆修好。保修手册服务细则第四条明确规定了整车质量保证期：新能源车汽车三电（电池，电机，电控）系统保修期60个月或20万公里。受害人购买该车辆至今不足27个月，且仪表盘显示当前行驶里程为78392Km。说明受害人所购车辆是在保修期内的。受害人多次联系销售方及车辆生产厂家要求履行电池质保无果.

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