经与4S店核实情况，该用户反映车辆有间歇性的转向沉重问题，4S店多次检查并未检测到此故障，因此4S店申请给用户装一个监测故障记录仪以便检测故障，建议用户考虑，关于用户担心的配件问题，经核实4S店可提供从厂家订件的正规渠道凭证，如有需要用户可自行到店查看。

本车自2020年11月12日购车以来经多次方向管柱维修更换故障以然存在，且出现发动机熄火现象，严重危级到出行，造成很大生活不便，强烈要求更换车辆。最后一次转向管柱更换与本车旧件外观及型号不一，可能是非原厂配件，售后说配件上有二维码可查真伪，经查找配件上并无二维码，纯属说谎，现售后由于查不到故障原因对本人不离不采，侵害本人利义，望国家质量监督部门行使执权，维护三包法规。