高* 发表于：2022-03-30 19:59:06

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车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:特斯拉中国

品牌:特斯拉

车型:Model Y

具体型号:双电机长续航版

车辆排量:

所在总成:高级驾驶辅助系统

分总成:巡航控制系统（含传统定速和自适应巡航系统、速度限制系统）

主要故障:巡航控制系统故障

其他问题：车辆突然幽灵提速

投诉详情

特斯拉中国厂商回复 2022-03-31 16:36:14

尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
高* 投诉发起 2022-03-30 19:59:06

2022年3月18日下午.我从单位驾车回家，于3:58分从重庆两江新区龙安路九十度右拐准备进入蓝湖郡东岸小区南门，车辆突然自主提速，我急踩刹车，刹车完全没有反应，车辆撞击到到小区门口的柱子上，气囊全开，汽车损毁严重，驾驶员轻微伤，所幸未伤及他人及其它车辆。特斯拉公司也派人到场，陪我到医院检查并承诺认真处理，但19号却电话回复根据他们后台数据显示是驾驶员误踩油门所致。我作为一个近30年驾龄的老司机绝不认同，我非常清楚，我绝没有误踩油门。但特斯拉至今不给我们书面正式回复和他们所谓的后台数据。（说明：我没有使用高级驾驶辅助系统，但上面的故障未见合适选项）

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