按照随车三包法规定,请于20日内退换车辆

李** 发表于:2022-06-03 17:45:45

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厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽通用

品牌:雪佛兰

车型:探界者

具体型号:21款驭界版

车辆排量:1.5

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:发动机报警灯亮

其他问题: 发动机、油表、牵引力、防侧滑等多处故障灯亮起,锁档且无法启动

投诉详情

  • 上汽通用 厂商回复 2022-06-06 16:01:49

    邀约客户进站

  • 李** 投诉发起 2022-06-03 17:45:45

    一、故障次数 2022年3月29日,第一次(行程2700km)只有发动机故障灯亮起,可以正常启动; 2022年4月1日,第二次,只有发动机故障灯亮起,可以正常启动; 2022年4月6日,第三次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年4月12日,第四次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年4月15日,第五次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年4月23日,第六次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年5月1日,第七次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年5月14日,第八次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 2022年5月27日,第八次,多处故障灯亮起,且锁档(包括发动机、油表、牵引力、防侧滑系统等),无法启动; 期间行驶过程中出现过一回动力、制动失灵,油表归零等突发情况,持续时间为10秒左右 目前故障灯亮起共计九次,车载安吉星记录 二、维修记录与内容 4月3日进店保养,检查、清除故障码,并对发动机系统进行更新,同时模块注入导电脂;(第一次); 4月8日,检查、清除故障码,发动机模块插头注入导电脂(第二次); 4月12日,检查、清除故障码(第三次); 4月15日,检查、清除故障码,更换发动机模块(第四次)。附注:车辆从4月7日被经销商取走,直到4月15日还车; 4月24日,经销商派驻工程师现场读取车辆故障码,并清除历史故障码(第五次); 5月2日,检查、清除故障码,并更换网关模块(第六次)。附注:车辆从5月1日被经销商取走,直到5月2日还车。目前厂家、经销商对车辆同一质量问题经多次维修后未能找到故障产生的准确原因(利用排除法,先后提出更换发动机、仪表盘以及全车线束),对应的检查、维修(检查、清除故障码、发动机系统更新、模块插头注入导电脂)等不同意计入维修次数。

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